ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੇਵਾ

• ਅਸੀਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ (VR ਗਲਾਸਾਂ, ਤੁਰੰਤ ਪਹਿਨਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ, ਅਤੇ ਮਨੁੱਖ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ) ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਲਈ ਜੀਵਨ ਭਰ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ।

• ਜਦੋਂ ਇਹ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਪਕਰਣ ਦਾ ਹਰੇਕ ਟੁਕੜਾ ਤੁਰੰਤ ਪਹਿਨਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੇ ਪੈਕੇਜ ਨਾਲ ਲੈਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

• ਅਸੀਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ, ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀਆਂ ਦੇ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦੇਣ ਲਈ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਲਈ ਜੀਵਨ ਭਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

• ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਫੈਕਟਰੀ ਤੋਂ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਲਈ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਕੀਮਤ ਹੀ ਵਸੂਲੀ ਜਾਵੇਗੀ।

• ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਾੜੇ ਦੇ ਖਰਚੇ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਾਂਗੇ।

• ਜੇਕਰ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਅਸਫਲਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਰੰਤ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਾ ਤੋੜੋ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਮੁਰੰਮਤ ਕਰੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਇੱਕ ਜਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੈਸਟ ਕਰਵਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਖਾਸ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕੀਏ। ਅਸੀਂ 24-ਘੰਟੇ ਅਸਫਲਤਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹਨ: ਸਵੇਰੇ 9:00 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6:00 ਵਜੇ (ਬੀਜਿੰਗ ਸਮਾਂ)। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸਮੇਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰੋ।

• ਖਰੀਦ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਫੈਕਟਰੀ ਤੋਂ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਘੋਸ਼ਣਾ

1. ਹਰੇਕ ਆਰਡਰ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਕੇਬਲ (HTC VIVE ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ) ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਭੇਜੀ ਜਾਵੇਗੀ।

2. ਜੇਕਰ ਸਧਾਰਣ ਵਰਤੋਂ ਅਧੀਨ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਟੁੱਟੇ ਹੋਏ ਹਿੱਸੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਹਾਇਕ ਉਪਕਰਣਾਂ ਵਾਂਗ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਆਮ ਨੀਤੀ ਦਾ ਆਨੰਦ ਮਾਣਾਂਗੇ।