ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੇਵਾ

• ਅਸੀਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ (VR ਗਲਾਸ, ਤੇਜ਼-ਪਹਿਨਣ ਵਾਲੇ ਪੁਰਜ਼ੇ, ਅਤੇ ਮਨੁੱਖ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ) ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਲਈ ਜੀਵਨ ਭਰ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

• ਜਦੋਂ ਉਪਕਰਣ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਹਰੇਕ ਉਪਕਰਣ ਜਲਦੀ-ਘਿਸ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੇ ਪੈਕੇਜ ਨਾਲ ਲੈਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

• ਅਸੀਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ, ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡਿੰਗ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਲਈ ਉਪਕਰਣਾਂ ਲਈ ਜੀਵਨ ਭਰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

• ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਉਸ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਪਕਰਣ ਫੈਕਟਰੀ ਤੋਂ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਲਈ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਕੀਮਤ ਹੀ ਲਈ ਜਾਵੇਗੀ।

• ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭਾੜੇ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਾਂਗੇ।

• ਜੇਕਰ ਉਪਕਰਣ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਖਰਾਬੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਰੰਤ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਾ ਤੋੜੋ ਜਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਨਾ ਕਰੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਨਾਲ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਇੱਕ ਜਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੈਸਟ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਖਾਸ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕੀਏ। ਅਸੀਂ 24-ਘੰਟੇ ਅਸਫਲਤਾ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਘੰਟੇ ਇਸ ਪ੍ਰਕਾਰ ਹਨ: ਸਵੇਰੇ 9:00 ਵਜੇ - ਸ਼ਾਮ 6:00 ਵਜੇ (ਬੀਜਿੰਗ ਸਮਾਂ)। ਜੇਕਰ ਹੋਰ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰੋ।

• ਖਰੀਦ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਫੈਕਟਰੀ ਤੋਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਐਲਾਨ

1. ਹਰੇਕ ਆਰਡਰ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਕੇਬਲ (HTC VIVE ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ) ਮੁਫ਼ਤ ਭੇਜੀ ਜਾਵੇਗੀ।

2. ਜੇਕਰ ਆਮ ਵਰਤੋਂ ਅਧੀਨ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਟੁੱਟਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਹਾਇਕ ਉਪਕਰਣਾਂ ਵਾਂਗ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਆਮ ਨੀਤੀ ਦਾ ਆਨੰਦ ਮਾਣਾਂਗੇ।